Шкала удержаний задана законом и одинакова для всех двадцати трёх направлений площадки: и для часовой поездки в Хасавюрт, и для суточного рейса на Москву. Считают то время, что осталось до отправления по расписанию. Отдельной платы за оформление возврата вокзал не берёт.
Сколько вернут и при каком сроке
| Когда пришли сдавать | Доля возврата |
|---|---|
| Сдан раньше чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Сдан в последние 2 часа перед отправлением | 85% |
| Сдан в первые 3 часа после отправления | 75% |
| Принесён позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Единственное исключение из шкалы — отменённый рейс: тогда возвращают всю сумму целиком.
Цена промедления в деньгах
На коротком плече разница между порогами почти незаметна, на дальнем она ощутимая. Билет Грозный — Севастополь стоит от 5520 ₽: сдать его за два часа до отправления — потерять 276 ₽, опоздать на автобус и прийти после — уже 1380 ₽. На рейсе в Сочи от 4025 ₽ поздний возврат обойдётся в 1006 ₽ вместо 201 ₽.
Возврат билета из кассы
Бланк, купленный на Дербентской, 87а, там же и сдают. Кассир считает удержание по времени обращения, отдельного заявления писать не нужно — достаточно билета и документа. Помните про режим: касса открыта с 06:30 до 20:30, а махачкалинские рейсы уходят ночью, и трёхчасовое окно после отправления у них закрывается раньше, чем откроется здание.
Возврат онлайн-заказа
Электронный билет отменяют в личном кабинете сервиса, через который он куплен. Деньги идут на ту же карту, приезжать на вокзал не требуется, статус заявки виден в кабинете. Касса «Западного» такие заказы не обрабатывает — это разные каналы продажи.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Не подошло время?
Выберите другой день выезда из Грозного и оплатите билет картой.
В кассу на Дербентской, 87а: нужны сам бланк и паспорт, на который он оформлен.
Вернут всю стоимость без удержаний — шкала процентов в этом случае не работает.
95 процентов: этот порог действует для всего, что сдано раньше чем за два часа до отправления.
Нет. Электронный заказ отменяют в сервисе, где он куплен, деньги идут на ту же карту.